|
INNOAULA és un programa formatiu exclusiu del Gremi
- Temes específics del negoci del taller de reparació de vehicles de motor
- Informació objectiva i visió independent de les temàtiques per ajudar el taller
- Solucions d’actuació en la pràctica de la relació del taller amb el client
- Proporcionar al taller coneixement i eines de transparència en els procediments per optimitzar la fluïdesa en les relacions amb els clients i altres agents implicats en el servei
- Innovar en els criteris per avançar en la capacitat, eficiència i solvència del servei del taller.
Resum de temes INNOAULA 2020
Digitalització de la reparació i nous serveis del taller
Accedir online a la informació tècnica directe de les Marques per donar resultats més precisos en les reparacions i manteniments, així com prestar el servei del nou Llibre Taller de la DGT, són temes de gran rellevància que representen una oportunitat de progrés per a tots els tallers.
Llegir més
Transformació de vehicles al Gas – Apunta’t al GLP/GNC
Nous sistemes tecnològics d’alta eficiència. Bi-Fuel (gasolina), Sistemes, Components, Punts forts de cada equip, Injecció indirecta i directa, instal·lació en turismes i casos pràctics. Dual-Fuel (dièsel), Sistemes, Components, Avantatges, GLP, GNL-GNC, Camps d’aplicació, Homologacions, instal·lació i casos pràctics.
Impartit en col·laboració amb DIMSPORT, empresa que distribueix a Espanya els sistemes D-gid per a la conversió al gas. Seminari convalidable amb la part teòrica de la formació per a l’acreditació com taller instal·lador de gas en vehicles d’aquests sistemes.
Llegir més
La fidelització del Client comença per la bona Recepció del Vehicle al Taller
Per conèixer, contrastar i optimitzar la recepció del vehicle al taller. Adreçat als responsables del taller i de la recepció dels vehicles, en l’aplicació de les normes de consum per tal que la relació contractual del client i el taller sigui fluïda i progressi a satisfacció de tots. Consta de tres mòduls: Recepció del vehicle, Serveis al Client i Gestió d’incidències.
Llegir més
Solucions a discrepàncies en valoració de sinistres: Sinistre Total
Coneixement de l’abast de les pòlisses dels vehicles i repercussions per al taller, punts clau de la “Ley del Contrato de Seguro” per a la pràctica de la reparació, gestió de la reclamació per la valoració injusta d’un sinistre total no culpable, com ajudar el client a poder reparar amb més celeritat amb l’Oferta Motivada. El Gremi facilita al taller que atengui un cas de sinistre total amb culpa aliena, com pot ajudar el seu client a exigir els seus drets enfront de la Companyia i aconseguir dur a terme la reparació justa a satisfacció del client.
Llegir més
|
