|
25 OCTUBRE – SOLUCIONS A DISCREPÀNCIES EN VALORACIÓ DE SINISTRES: SINISTRE TOTAL
Aprengui com ajudar al seu client i al mateix taller enfront qualificacions injustes de les Asseguradores, que li dificulten poder fer la reparació que cal i a la que te dret el seu client. Pràctiques comparatives de valoracions i criteris
- Com agilitzar la tramitació i reparació d’un sinistre
- Sinistre amb culpa contraria: drets del taller i de l’usuari
- Sinistre total i l’aplicació incorrecta del Valor Venal per part de les Companyies
15 NOVEMBRE - EL CÀLCUL DEL PREU-HORA DEL TALLER DAVANT UNA INFLACIÓ A L'ALÇA
Per conèixer com adaptar el seu preu de mà d'obra per hora a la situació econòmica actual
- Entorn econòmic
- Despeses fixes del taller
- Despeses variables
- Marge de benefici
- Factors externs
22 NOVEMBRE - LA BONA RECEPCIÓ DEL VEHICLE ÉS CLAU PER A LA FIDELITZACIÓ DEL CLIENT
Per conèixer, contrastar i optimitzar la recepció del vehicle al taller.
Aplicació de les normes de consum per tal que la relació contractual del client i el taller sigui fluïda i progressi a satisfacció de tots.
- Ordres de Reparació i Pressupost: com complimentar-ho bé
- Drets i obligacions dels clients i dels Tallers en el servei de reparació de vehicles
- Atenció, actuació i gestió de reclamacions
29 NOVEMBRE – EL TALLER LEGAL: QUÈ EL DEFINEIX?
Conegui tot allò que acredita a un Taller per reparar vehicles en les seves instal·lacions
- Requisits normatius i permisos
- Instal·lacions i Reglaments
- Aparells i equipament
- Declaracions Mediambientals
- Modificacions d’activitat o del local: cas dels Punts de recàrrega elèctrica
Organitzats i impartits pel Gremi de Tallers de Barcelona
Dirigit a: Titulars de Taller, Caps de Taller, Caps de Postvenda, Tècnics de Taller, Recepció del Vehicle i Administració.
|
